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2024 텔레마케팅관리사 1·2차 한권으로 끝내기 - 1·2차 빈출 핵심이론 2차 대표예제, 실전예상문제, 기출유형 모의고사! 가장 완벽한 합격 요약서 한권으로 필기와 실기 동시 대비!
텔레마케팅 교육 연구소
신지원
2024-01-10


640쪽
190*260mm
1216g
ISBN : 9791166333804


※ 도서특징 ※


가장 완벽한 합격 요약서 한권으로 필기와 실기 동시 대비!

1·2차 빈출 핵심이론 2차 대표예제
1·2차 실전 예상문제
1·2차 기출유형 모의고사
학점은행제 18학점 인정 , NCS기반 신규 출제기준 반영


※ 목 차 ※



제1과목 고객관리
1장 고객분석과 데이터 관리 실기
2장 고객지원과 고객관리 실행 실기
3장 고객 필요정보 제공 실기
4장 통신판매 고객관계관리 실기
5장 통신판매 고객 상담 실기
6장 영업 고객불만관리 실기
▪실전 예상문제

제2과목 시장환경조사
1장 통계조사 계획
2장 통신판매 환경 분석 실기

4장 설문설계
5장 기술통계분석
▪실전 예상문제

제3과목 마케팅관리
1장 통신판매 전략 수립 실기
2장 STP 전략 수립 실기
3장 마케팅믹스 전략 수립 실기
4장 인･아웃바운드 판매 채널 운영관리 실기
▪실전 예상문제

제4과목 조직운영 및 성과관리
1장 통신판매 조직운영관리 실기
2장 통신판매 시스템운용 실기
3장 마케팅 성과 측정과 활용
4장 통신판매 성과관리 실기
▪실전 예상문제

1 차 필기 기출유형 모의고사 (2회분)
2차 실기 기출유형 모의고사 (2회분)

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